Política de Privacidad
Última actualización: 25 de junio de 2026 · Vigente desde: 25 de junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es SOS-Will, operado por Willanier (en adelante, "nosotros" o "la plataforma").
Para consultas sobre privacidad podés contactarnos en: [email protected]
2. Qué datos recopilamos
2.1 Datos de registro
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña (almacenada con cifrado bcrypt, nunca en texto plano)
- Tipo de cuenta (persona, mecánico, empresa)
2.2 Perfil médico de emergencia
Estos datos son opcionales y los cargás vos mismo para que estén disponibles en emergencias:
- Tipo de sangre
- Alergias y condiciones médicas
- Medicación en curso
- Médico de cabecera y hospital/clínica
- Contactos de emergencia
- Foto de perfil (opcional)
2.3 Datos de uso
- Registro de accesos y sesiones (IP, dispositivo, fecha/hora)
- Historial de escaneos de tu QR
- Alertas e incidentes que reportás
- Ubicación al activar el botón SOS o reportar incidentes (solo cuando otorgás permiso)
2.4 Datos de pago
Los pagos se procesan a través de MercadoPago. SOS-Will no almacena datos de tarjetas. Solo conservamos el estado de tu suscripción y el ID de la transacción.
3. Sistema de Doble Capa: qué es público y qué es privado
SOS-Will funciona con un sistema de dos capas de acceso para tu QR de emergencia:
🔓 Capa 1 — Pública (sin PIN)
Visible para cualquiera que escanee tu QR:
- Apodo y foto
- Tipo de sangre
- Alergias y condiciones principales
- Contacto de emergencia (nombre y teléfono)
Podés restringir esto en Configuración.
🔐 Capa 2 — Privada (con PIN)
Solo con el PIN de 6 dígitos del sticker:
- Nombre completo y documento
- Dirección
- Historial médico ampliado
- Médico de cabecera y hospital
- Número de afiliación
Nunca se expone tu dirección de correo, contraseña, datos de pago, ni historial de sesiones en las páginas públicas del QR.
4. Finalidad del tratamiento
5. Con quién compartimos tus datos
SOS-Will no vende ni alquila tus datos personales. Los compartimos únicamente en estos casos:
- MercadoPago: para procesar pagos de suscripción.
- Mecánicos de la plataforma: cuando solicitás asistencia, tu nombre, tipo de vehículo y ubicación se comparten con el mecánico asignado.
- Organismos legales: cuando exista una orden judicial válida.
- Instituciones verificadas (Fase 3): personal médico, policial o de rescate con token institucional aprobado por SOS-Will. Cada acceso queda registrado.
6. Conservación de los datos
| Tipo de dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y perfil | Hasta que solicites la eliminación |
| Historial de sesiones | 90 días |
| Historial de escaneos del QR | 30 días (Free) / Sin límite (Premium) |
| Alertas e incidentes | 30 días tras el cierre |
| Registros de pago | 5 años (obligación legal) |
| Datos de auditoría de accesos | 1 año |
7. Tus derechos
Tenés los siguientes derechos sobre tus datos personales. Podés ejercerlos desde tu panel en Configuración → Privacidad y datos o contactándonos en [email protected]:
Acceso
Obtener una copia de los datos que tenemos sobre vos.
Rectificación
Corregir datos incorrectos o incompletos.
Supresión
Pedir la eliminación de tu cuenta y todos tus datos.
Portabilidad
Recibir tus datos en formato descargable.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines.
Retirar consentimiento
Retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Respondemos solicitudes de derechos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
8. Seguridad
- Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt (costo 10+). Nunca las vemos en texto plano.
- Todas las comunicaciones van por HTTPS/TLS.
- Los tokens de sesión tienen expiración y pueden revocarse desde tu panel.
- Se registran los intentos de acceso fallidos; múltiples intentos activan bloqueo temporal.
- El acceso al PIN del QR tiene bloqueo progresivo (3 intentos incorrectos).
- Los servidores están en Europa (Alemania), sujetos al RGPD.
9. Menores de edad
SOS-Will no está dirigido a personas menores de 13 años. Los perfiles de emergencia para menores deben ser creados y gestionados por sus padres o tutores legales. Si creés que un menor ha proporcionado sus datos sin consentimiento, contactanos en [email protected].
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o la legislación. Te notificaremos por email y con un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación antes de que cambios materiales entren en vigor.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad: [email protected]